Если тур был оплачен наличными в операционных кассах банка «Открытие»Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту [email protected] с просьбой вернуть денежные средства наличными с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). К письму необходимо приложить отсканированные чеки, на всю сумму оплаты.После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата. Возвраты производятся в кассе по адресу: м. Динамо, Ленинградский пр-т, д. 31А, стр. 1, БЦ «Монарх», 5 этаж, с 10 до 18 часов в рабочие дни.Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов: • Паспорт гражданина РФ; • Подтверждение бронирования; • Заявление на возврат; • Чеки об оплате. В случае аннуляции тура без штрафных санкций чеки изымаются.
При обращении в магазин следует иметь при себе:
Что делать, если чек утерян? Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде). Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками. Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.
Претензия 9 мая 2016 года мнойю проводилась операция по внесению денежных средств на банковскую карту ххх хххх хххх хххх в сумме 10 000 (Десять тысяч) рублей через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Самара, ул. 40-летия Победы, 8. Когда в банкомат были внесены две купюры номиналом 5000 рублей каждая, произошел технический сбой в работе устройства, в результате чего карта была возвращена, но деньги зачислены не были. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно, а в соответствии со статьями 29, 30 Закона потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.
В случае, если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо приложить объяснительную записку.Если за деньгами приезжает доверенное лицо, оно должно предъявить доверенность на получение денежных средств. Если тур был оплачен банковской картой в офисеВозврат средств за тур, оплаченный банковской картой, осуществляется только безналичным переводом на счет плательщика.Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту [email protected] с просьбой вернуть денежные средства с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). В заявлении обязательно нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.