Правила возврата денег по заказу цветов

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Вид конечного продукта в некоторой степени может отличаться от вида макета полученного при помощи онлайн редактора. Полученный макет — это модель будущего продукта, она дает общее представление, но не может передать такие важные свойства как: фактуру материалов, запах, вес, точное положение тех или иных элементов изображения друг относительно друга. Кроме этого оттенки цветов на модели и реальном товаре могут отличаться из-за индивидуальных настроек монитора вашего компьютера, разного отображения цветов разными браузерами (программы, при помощи которой вы выходите в Интернет).

Изменения заказа, порядок отмены и возврат

Гарантии качества цветов Цветы – самый популярный подарок, который требует тщательного выбора и правильного ухода. Каждый день наши счастливые получатели в разных уголках России наслаждаются необыкновенной красотой и ароматом цветочных композиций.

В «Новой Голландии» существует правило, что клиент всегда прав, поэтому любой покупатель может быть уверен в своей защите. Предлагаем следующие гарантии качества наших товаров:

• Вы получите только свежесрезанные цветы из собственных теплиц.

  Если букет не понравился Вам или получателю, мы его заменим;

• В любой системе бывают сбои. Никто не застрахован от неудач или несчастных случаев.

Замена и возврат товаров, возврат денег

В таком случае букеты, композиции или подарочные корзины могут отличаться от фотографий, представленных на сайте компании. Данная особенность не является поводом для возврата.

• В зависимости от страны или конкретного города, ассортимент тортов также может варьироваться.

  Не смотря на это, мы всегда стараемся подобрать торт, максимально соответствующий составу и описанию, представленному на сайте. Торт может быть очень похож, но не идентичен.

• Фотографии плюшевых игрушек на сайте представлены в качестве примера.

  Доставленный мягкий мишка или слоненок будет идентичен по размеру и цветовой гамме, но будет отличаться от изображения товара на сайте. Перед оформлением заказа наличие той или иной игрушки стоит уточнить у менеджера.

Гарантии

Возврат товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврат товара

В данной ситуации не позднее 3-х часов, в соответствии с правилами магазина «Кактус24», вы можете потребовать возврата денежных средств, объяснив причину своей неудовлетворенности исполнения нами условий договора.
Клиента.

• Другие положения

1. Стороны освобождаются от выполнения своих обязательств по договору в случае возникновения особых обстоятельств, которые можно квалифицировать как «форс-мажорные» и при условии законного документального обоснования наступления данных обстоятельств.
2. Цветочные композиции, букеты и подарочные корзины с выполнением замены, предусмотренной п.1., считаются выполненными.
3. Любая некачественная составляющая товара, за исключением цветочной продукции, заменяется бесплатно.
4. Компания не предоставляет гарантии на выполнение бесплатных услуг, среди которых:
   1. фото в момент доставки (даже при некачественной фотосъемке услуга считается предоставленной);
   2. уведомление о статусе заказа или выполненной доставке посредством sms и e-mail.

Удобно. Быстро. Надежно. UAHUSDEURRUBBYNKZT Каждый заказ, принятый в работу, обрабатывается с максимальным вниманием, и доставляется вовремя, чтобы наши клиенты всегда были довольны его выполнением.

1. Замена товаров и их составляющих
   1. В ряде определенных случаев компания оставляет за собой право на замену некоторых товаров или их составляющих. Такая политика обуславливается тем, что некоторые букеты изготавливаются из сезонных или достаточно редких цветов. В ситуациях отсутствия конкретного цветка флористы компании могут предложить Вам замену, равносильную по стоимости и цвету, чтобы сохранить форму и цветовую гамму букета.

Право на возврат товара В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Причины для возврата со стороны покупателя:

• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
• заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.