Куда можно обратиться с жалобой на сотрудников мтс

Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.

• Если вы столкнулись с хамством сотрудника можно написать жалобу в книге жалоб и предложений.
• Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).
• Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора.
• Обратиться в Роспотребнадзор.
• VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
• В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.
• Заполнить форму на нашем сайте.
• Портал «Добродел» — портал, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.

Жалоба на мтс

В наши дни сложно представить жизнь без мобильного телефона. Необходимость быть всегда и на связи имеется у каждого, будь то бизнесмен или ребенок, и поэтому услуги операторов популярны как никогда. Но что делать, если предоставляемая им связь плоха, при разговоре слышны помехи или порой вообще нет возможности куда — либо позвонить? В этом случае вы можете подать жалобу.
В этой статье мы рассмотрим подачу претензий на качество обслуживания на примере МТС. Содержание:

• Когда можно подавать жалобу?
• Претензия оператору
• Жалоба в Роспотребнадзор
• Жалоба в Роскомнадзор и другие службы

Когда можно подавать жалобу? Для начала рассмотрим перечень причин для подачи претензии на качество обслуживания.

Как написать претензию в мтс

Для электронной формы файлы могут быть в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования). Объемные файлы можно отправить обычной почтой, о чем необходимо сообщить в электронном письме. Для бумажного обращения обязательно должна быть составлена опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).

• Не допустимо написание электронного обращения латиницей или заглавными буквами.
• Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя.

Жалоба на мобильного оператора мтс

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.
Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью. При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Форма регистрации жалоб на мошенничество и претензий

Жалоба 10 ноября 2016 года в Вашем магазине я приобрел телефон Xiaomi Redmi 3 (чек, подтверждающий покупку, прилагается). Одновременно с покупкой телефона я стал владельцем пакета для подключения к оператору сотовой связи МТС с номером +7 (910) ***-***-*, что подтверждено Договором о предоставлении услуг сотовой связи (далее – Договор). Поскольку телефон приобретался для ребенка, я также оформил «Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания» (далее – Талон).

Копия Талона с печатью отдела продаж прилагается. Обращаю Ваше внимание, что все документы оформлялись сотрудниками Вашей торговой точки. 16 ноября 2016 года я обратился в Ваш магазин, т.к. были обнаружены дефекты камеры. Телефон не снимает видео, только фотографирует. Вместе с неисправным аппаратом я принес коробку, чек о его покупке и Талон.

Куда пожаловаться на качество связи мтс?

Потребуйте, чтобы сотрудник зарегистрировал обращение и проставил на вашем экземпляре входящий номер либо любую другую отметку о получении (например «Получено», ФИО, дата, время, должность).

1. Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора http://www.mts.ru/.
2. Позвонить на горячую линию:

• 0890 – служба поддержки;
• 8 800 250 0890 – для звонков с городских и мобильных других операторов;
• +7 495 7660166 – для звонков в международном роуминге.

1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 109147, г. Москва, ул.

Куда жаловаться на сотового оператора? 

Их перечень очень широк и разнообразен:

• Плохое мобильное или интернет соединение;
• Отсутствие стабильного сигнала;
• Частые перебои в связи, длительное отсутствие возможности подключиться к сети по вине оператора;
• Завышение цен на услуги без предварительного уведомления;
• Сбои при соединении, шипение, «заикание», потеря сигнала.

Все эти проблемы вполне могут быть причиной для подачи жалобы. Теперь перейдем к тому, куда эти обращения можно направить. Всего существует три места: сам МТС, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
Претензия оператору Для начала рассмотрим претензию в МТС. Подать её достаточно легко, так как специально для решения спорных и проблемных ситуаций с клиентами у этой организации имеется претензионный отдел. В его задачи входят решение споров, прием жалоб, обратная связь с клиентами и улучшение качества обслуживания.

Соглашение

На сотового оператора можно жаловаться

д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.